Política de reembolso
Cambios
Nuestras piezas son bienes de uso personal (aretes, topos, candongas, anillos, collares, pulseras y tobilleras), por lo que no aplica el derecho de retracto, conforme al numeral 7 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Antes de comprar te ayudamos por WhatsApp con fotos, medidas y dudas para que elijas con seguridad. Si tu pieza llega con un defecto de fabricación o es distinta a la que pediste, te la cambiamos sin costo dentro de la garantía legal.
Garantía legal
Nuestras piezas tienen garantía legal de 3 meses desde la entrega por defectos de fabricación o falta de calidad, como cierres que fallan en uso normal, soldaduras defectuosas o piedras que se desprenden sin golpe. El desgaste natural del baño por roce, sudor, perfume, cremas o químicos, los golpes y las reparaciones hechas por terceros no son defectos de fabricación. Para usarla, escríbenos con tu número de pedido y fotos; respondemos en máximo 5 días hábiles.
Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico, puedes pedir la reversión en caso de fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto distinto o defectuoso. Debes avisarnos y avisar al emisor de tu medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer el hecho, según el Decreto 587 de 2016.