Términos del servicio

Quiénes somos

Anturia es una tienda de joyería en baño de rodio con domicilio en Medellín, Colombia. Contacto: WhatsApp 319 699 6218 (wa.me/573196996218). Última actualización: octubre de 2026.

Alcance

Estos términos regulan las compras que hacen los clientes finales por WhatsApp y por los demás canales de venta que Anturia habilite. Al confirmar una compra declaras que los leíste. Nada en este documento limita los derechos que la ley colombiana reconoce al consumidor.

Productos e imágenes

Vendemos bisutería con baño de rodio en tono dorado o plateado; algunas piezas llevan circones (zirconia cúbica), esmalte, cristal o detalles tipo perla o nácar, según se indica en cada ficha. Las fotografías son ilustrativas: el tono puede variar levemente por la luz o la pantalla, sin diferencias sustanciales frente a lo ofrecido.

Disponibilidad

Todas las piezas están sujetas a disponibilidad. Publicar un producto no garantiza existencias. Confirmamos la disponibilidad antes de despachar. Si una pieza pagada se agota, te informamos de inmediato y eliges entre: (a) una alternativa de igual valor, o (b) el reembolso total del dinero pagado, que hacemos al mismo medio de pago dentro de los plazos que fija la ley.

Precios y pagos

Los precios están en pesos colombianos (COP). Antes de pagar verás el valor de las piezas, los descuentos aplicables, el costo de envío y el total. Un cambio de precio posterior no modifica un pedido ya confirmado. Los medios de pago habilitados se muestran al momento de comprar. Anturia nunca te pedirá por mensaje claves, códigos de seguridad ni contraseñas.

Pedidos y confirmación

El pedido queda confirmado cuando validamos el pago y la disponibilidad y te enviamos la confirmación por escrito al correo o al canal que registraste. Si hay un error evidente de precio, sospecha razonable de fraude o falta de inventario, te contactamos para corregir o cancelar el pedido y devolver cualquier valor cobrado.

Entrega

Entregamos en un plazo de 3 a 5 días hábiles contados desde la confirmación del pedido, a destinos habilitados en Colombia. Son días hábiles de lunes a viernes, sin contar festivos. El plazo puede extenderse por hechos externos como orden público, clima, cierres viales o fallas del transportador; en ese caso te avisamos y conservas los derechos que te da la ley si se supera el plazo. El costo del domicilio se suma al total y lo ves antes de pagar.

Domicilio y costo de envío

Medellín: $14.000. Área metropolitana del Valle de Aburrá (Bello, Itagüí, Envigado, Sabaneta, La Estrella, Caldas, Copacabana, Girardota y Barbosa): $16.000. En Medellín y el área metropolitana el envío es gratis en pedidos desde $99.000. Para otros destinos de Colombia te informamos el costo antes de pagar; no cobramos ningún valor adicional sin tu aceptación. Si la entrega falla por datos incorrectos o porque nadie recibe, el nuevo domicilio tiene el mismo costo.

Recepción del pedido

Indica una dirección completa, un teléfono y una persona disponible para recibir. Si los datos son incorrectos o nadie recibe, coordinamos un nuevo envío, cuyo costo te informaremos antes. Revisa el paquete al recibirlo; si llega abierto o dañado, toma fotos y escríbenos. Anturia responde ante ti aunque el envío lo haga un tercero.

Cambios

Nuestras piezas son bienes de uso personal (aretes, topos, candongas, anillos, collares, pulseras y tobilleras), por lo que no aplica el derecho de retracto, conforme al numeral 7 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Antes de comprar te ayudamos por WhatsApp con fotos, medidas y dudas para que elijas con seguridad. Si tu pieza llega con un defecto de fabricación o es distinta a la que pediste, te la cambiamos sin costo dentro de la garantía legal.

Garantía legal

Nuestras piezas tienen garantía legal de 3 meses desde la entrega por defectos de fabricación o falta de calidad, como cierres que fallan en uso normal, soldaduras defectuosas o piedras que se desprenden sin golpe. El desgaste natural del baño por roce, sudor, perfume, cremas o químicos, los golpes y las reparaciones hechas por terceros no son defectos de fabricación. Para usarla, escríbenos con tu número de pedido y fotos; respondemos en máximo 5 días hábiles.

Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico, puedes pedir la reversión en caso de fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto distinto o defectuoso. Debes avisarnos y avisar al emisor de tu medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer el hecho, según el Decreto 587 de 2016.

Cuidado de tus piezas

Póntelas después del perfume, la crema o el maquillaje; quítatelas para bañarte, nadar o hacer ejercicio; evita mar, piscina y humedad prolongada; límpialas en seco con un paño suave y guárdalas separadas en su empaque.

Datos personales

Usamos tus datos solo para gestionar tu pedido, la entrega, la garantía y, si lo autorizas, enviarte novedades. Puedes conocer, actualizar o suprimir tus datos escribiéndonos por WhatsApp al 319 699 6218, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Peticiones, quejas y ley aplicable

Escríbenos por WhatsApp al 319 699 6218 y buscaremos una solución directa. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co). Estos términos se rigen por la ley colombiana.